General

¿Puedo ver mis operaciones abiertas a través de Mercados G Social y Metatrader 5?

Si. La cuenta con la que operas en Metatrader 5 y en Mercados G Social es la misma, es decir, cualquier posición que copie en Mercados G Social se reflejará automáticamente en Metatrader 5 y viceversa.

¿La aplicación Mercados G Social funciona con cuentas de trading demo?

No, solo funciona para cuentas reales.

Recuerda que en Mercados G Social puedes interactuar con trades profesionales y copiar sus operaciones, lo que te ayudará a aprender de manera más rápida.

¿Dónde puedo descargar la aplicación Mercados G Social?

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¿En qué idiomas está disponible Mercados G Social?

Mercados G Social está disponible en español.

¿Está Mercados G Social regulado?

La aplicación es proporcionada por Pelican Group, que posee los permisos regulatorios pertinentes para ofrecer copy trading.

Copia de trades

¿Cómo copio un trade?

Para copiar a un proveedor, selecciona la cuenta que quieres copiar, luego selecciona “Copiar”, es posible que debas completar un formulario de idoneidad. Una vez que hayas completado el formulario, selecciona tu tamaño de copia:

  • Replica el riesgo del maestro: El tamaño de las operaciones es proporcional a la equidad de las copiadoras en relación con la señal.
  • Replica el tamaño del maestro: El tamaño de la operación es el mismo que el de la señal, independientemente del capital en cuenta.
  • Tamaño fijo: Bloquea el tamaño de las operaciones para todas las operaciones.

Selecciona si deseas copiar las operaciones ya abiertas que la señal tiene, y finalmente selecciona si deseas que las operaciones se redondeen al tamaño mínimo de la operación, incluso si hemos calculado un tamaño de copia más pequeño que el que su corredor tiene disponible.

Pulsa “Confirmar”.

¿Cómo dejo de copiar a los traders?
  • Dirígete aCuenta” y luego a la sección “¿A quién estoy copiando?”.
  • Seleccione el proveedor de señal específico y pulseEditar copia”.
  • Aquí puede ajustar su configuración o presionar “dejar de copiar” para dejar de copiar las operaciones. 
¿Puedo colocar mis propias operaciones mientras copio automáticamente una señal?

Sí, puede abrir y cerrar cualquier operación cuando lo desee.

¿Puedo controlar el número de operaciones que quiero copiar de alguien?

No, al copiar a un proveedor de señales copiará automáticamente todas las operaciones que realice.

¿Puedo cerrar una posición que estoy copiando a un proveedor?

Si. Debes ir al menú “Posiciónes”, presionar la pestaña “Abrir” y luego presionar “Cerrado” en la operación que quieres cerrar.

¿Cómo puedo encontrar buenos traders para copiar?

Dentro de la aplicación, solo debes buscar en las listas sugeridas dentro de la sección “Descubrir”. Una vez que encuentres a la persona recuerda analizar su rendimiento comercial.

Ten en cuenta que el rendimiento pasado no es garantía de resultados futuros.

Te sugerimos que “sigas” una cuenta antes de comenzar a copiar automáticamente. Lo siguiente es gratuito y te permite monitorear la actuación en vivo de una señal.

Para seguir a un usuario, simplemente navega hasta el perfil de un usuario. Selecciona “Seguir” y puedes monitorear su capacidad recibiendo actualizaciones a medida que realizan una operación.

¿A cúantos proveedores puedo copiar al mismo tiempo?

Puedes copiar a todos los proveedores que quieras, siempre y cuando tengas el balance necesario para poder hacerlo.

Entre más proveedores sigas, más riesgo tendrá tu cuenta.

¿Se les paga a los traders que copio?

Si, el trader proveedor de señales puede cobrar una tarifa de rendimiento.

Consulta las preguntas frecuentes sobre “Proveedor de señales” para más información de las tarifas.

¿Puedo cambiar el tamaño de una operación de copia?

Si. Tienes la opción de cambiar la cantidad de dinero a invertir y el tamaño de las operaciones antes de comenzar a copiar al proveedor de señales.

En la plataforma tienes 3 opciones para ajustar el tamaño de la copia:

  • Tamaño fijo
  • Replica el tamaño del maestro
  • Replica el riesgo del maestro
¿Qué es “Tamaño fijo”?

Cuando estás copiando una cuenta, “Tamaño fijo” significa que seleccionas el tamaño total de la operación que estás a punto de realizar.

Entonces, aunque estés copiando la posición de la señal, no necesariamente estás copiando el tamaño de la operación de la posición, sino que estás configurando un tamaño específico.

Por ejemplo, eliges un tamaño de copia de 1, todas las operaciones se copiarán con 1 lote.

¿Qué es “Replica el tamaño del maestro”?

Copia el tamaño de la señal que desea copiar.

Por ejemplo, si el proveedor que deseas copiar ha comprado US$ 50 en Bitcoin, tu realizarás la misma operación por US$ 50 en Bitcoin.

Esta función copia el tamaño de la operación de señal para todas las operaciones, independientemente del tamaño de tu cuenta o la del operador.

Accordion Panel

Ajusta el tamaño de tu operación en relación con el tamaño de tu cuenta para que estés asumiendo el mismo porcentaje de riesgo que la señal que estás copiando.

Por ejemplo, comprar CLP 5.000 de USDCLP en una cuenta con saldo CLP 100.000 equivaldrá al 5%. Tu cuenta reflejará el 5% relativo del riesgo expuesto.

¿Por qué mi operación no se copió y por qué mi ejecución de la operación se retrasó?

Si haces clic en la sección “Posiciones” y vas a la pestaña “Perdidas”, habrá una explicación para cada operación perdida, como por ejemplo: “No hay suficiente dinero” o “Mercado no disponible”, etc.

El sistema enviará la solicitud y esperará una respuesta del servidor del intermediario, esperará una respuesta durante 15 minutos. Mientras la operación permanezca dentro de los parámetros de precio establecidos por la señal, la operación se ejecutará dentro de esos 15 minutos. Después de 15 minutos, la operación no se copiará. Es por eso que su ejecución comercial podría retrasarse.

¿Se han detenido las operaciones de copia?

Por lo general, esto se debe a que se ha activado su Drowdown de “Soft Stop”, lo que bloquea todas las operaciones de copia futuras. En este caso puedes restablecer tu reducción máxima o agregar más fondos.

Para más información sobre Drowdown busca las preguntas frecuentes sobre Drowdown al final de la página.

¿No puedo ver un botón de copia?

Si no puedes ver un botón de copia en una cuenta que te gustaría copiar, puede ser por tres razones:

  1. Debes tener una cuenta real en Metatrader 5.
  2. Está siendo copiado – esto te impedirá copiar a otros usuarios.
  3. Tu cuenta está clasificada como una cuenta de Señal (Proveedor). Para cambiar a una cuenta de copiadora, en “Cuenta” navega hasta “Vincular cuenta”, vuelve a ingresar tus datos seleccionando la opción “Quiero copiar”.
¿Todos los traders permiten copiar sus operaciones?

Sí, las operaciones realizadas por cada usuario son visibles para todos.

¿Qué pasa si la cuenta del proveedor de señales tiene más dinero que mi cuenta?

Puedes usar la opción “Replica el riesgo del maestro”, lo que significa que el tamaño de tu operación se ajustará en relación con el tamaño de tu cuenta, por lo que el nivel de riesgo que asumes es equivalente al nivel de riesgo que asume la señal. Esto se puede hacer presionando los tres puntos junto a “Tamaño de la operación” cuando esté copiando una señal y seleccionando “Replica el riesgo del maestro”.

¿Qué sucede si la cuenta de señal tiene un margen (apalancamiento) diferente al mío?

El software de copia automática cotiza como un % del capital. Ignora las variaciones en el margen.

Sin embargo, es importante tener en cuenta que una cuenta con niveles de margen más altos podrá abrir más operaciones simultáneamente.

Por lo tanto, si una señal ejecuta múltiples operaciones simultáneamente, ten en cuenta que si tieneS márgenes más bajos, es posible que no puedaS abrir la misma cantidad de operaciones.

Proveedor de señal / Señal

¿Qué es una señal?

Una señal o proveedor de señales es una cuenta a la que puedes copiar.

¿Qué es Spotlight?

En la sección “Descubrir” encontrarás los Spotlights.

Estas son señales destacadas para que puedas analizarlas, seguirlas o copiarlas.

Ten en cuenta que el rendimiento pasado no es de ninguna manera una garantía de rendimiento futuro.

¿Cómo puedo convertirme en un proveedor de señales?

En la aplicación, haz clic en “Cuenta” y luego en “Quiero cobrar una tarifa” y completa el formulario. Puede tardar hasta 2 días hábiles en aprobarse. Luego enviaremos un acuerdo para ser firmado a través de Docusign y habilitaremos las tarifas. A continuación, puede comenzar a cobrar tarifas haciendo clic en “Cuenta” y luego en “Establecer tarifa”.

¿Qué es una tarifa de rendimiento?

Es una comisión que se cobra a una cuenta relacionada con el rendimiento (rentabilidad) de la copiadora. Por ejemplo, si copia una señal que cobra una tarifa del 30% y obtiene un beneficio de CLP 100.000 , se le cobrará a su cuenta CLP 30.000.

¿Cuándo se cobra una tarifa de rendimiento?
Las tarifas de rendimiento generalmente se calculan el último día de cada mes 00:00 UTC. Las tarifas se deducen a partir de entonces.
¿Cómo se calcula una tarifa de rendimiento?
La tarifa de rendimiento se calcula agregando operaciones abiertas y cerradas para ese mes, si el valor total está por encima de la marca de agua alta, se aplica una tarifa a la ganancia.
La tarifa se calcula mensualmente y se carga a su cuenta de operaciones. La deducción aparecerá en su estado de cuenta comercial.
¿Qué es una marca de agua alta?
La marca de agua es el valor más alto de fin de mes que ha logrado una cuenta de cliente. Si el beneficio de una cuenta no supera la marca de agua alta, no se cobra ninguna tarifa. La marca de agua alta permanecerá en su lugar hasta el momento en que el beneficio total exceda la marca de agua alta existente. Este nuevo nivel de rentabilidad (menos comisiones) se convertirá en la nueva marca de agua alta.
¿Cómo cobro las tarifas de cargo de mi cuenta?

Las tarifas de rendimiento pagaderas a una señal se pagan en tu cuenta de operaciones.

¿Qué es una tarifa de suscripción?
Esta es una tarifa mensual fija que se cobra a la copiadora. Esta tarifa no está relacionada con el rendimiento
¿Cuándo se cobra una tarifa de suscripción?
Al principio de cada mes. Tenga en cuenta que, independientemente de cuánto tiempo haya estado copiando durante el mes, se le cobrará la tarifa completa.
¿Cómo se establece una tarifa de suscripción?

La cuenta proveedora de señales puede establecer una tarifa: no hay una tarifa máxima o mínima.

¿Cómo se cobra una tarifa de suscripción?
La tarifa se carga a sus operaciones y se deduce al comienzo de cada mes calendario.

Trading

¿Cómo realizo una operación?

Toca el icono “Comercio” en la barra de navegación inferior.

Accede a una agrupación de mercado de tu elección. Aquí puedes ver el nombre del “Activo” (nombre del mercado), el precio en vivo actual y el “Cambio” (cantidad que el mercado ha movido).

Simplemente toca el nombre de un activo para ver un gráfico en vivo de los movimientos del mercado.

Para revisar las especificaciones del activo ingresa a la “i” en la esquina superior derecha.

Toca Vender o Comprar para llevarlo a la pantalla de ejecución.

Ingresa tu “Cantidad” (tamaño de la apuesta), “Stop” y “Límite” (sus niveles de pérdida y ganancias). Puedes activar una operación cuando el mercado llega a un precio determinado activando “Ordenar”.

Una vez que hayas terminado, toca “Operar”.

¿Por qué mi operación se cerró sin que yo hiciera nada?

Esto puede darse porque tu nivel de margen en la plataforma Metatrader 5 (patrimonio/margen utilizado) llegó a un nivel de 50% lo que implica el cierre de posiciones para liberar margen. Esto es conocido como “Stop Out”.

Cuando tu nivel de margen llega a un 90% (“Margin Call”), se te notificará a través de un email para que cierres posiciones o aumentes tus fondos disponibles.

¿Por qué mi posición se cerró antes de llegar al nivel de Hard Stop definido?

Esto se debe a que tu cuenta llegó a un nivel de margen igual o menor al 50% lo que implica el cierre de posiciones para liberar margen. Esto también es conocido como “Stop Out”

Si tu cuenta llega al nivel de “Stop Out” antes que al nivel “Hard Stop” definido por ti se cerrarán las posiciones automáticamente.

Ejemplo:
Supongamos que tienes una cuenta con un balance de CLP 10.000.000, tienes posiciones abiertas que utilizan un margen de CLP 5.000.000 y estás teniendo una pérdida de CLP 7.500.000 por lo que tu patrimonio es de CLP 2.500.000.

También tienes un nivel de “Hard Stop” definido en 80%, es decir, que tu patrimonio debe caer en un 80% para que se cierren posiciones.

En este caso podemos notar que el patrimonio ha caído en un 75% por lo que el nivel “Hard Stop” aún no es alcanzado, pero las posiciones se cierran de igual manera.

¿Por qué pasa esto?

En este caso tu nivel de margen es de 2.500.000/5.000.000 (patrimonio/margen) = 50% lo que implica que alcanzaste el nivel de “Stop Out”.

Mi cuenta de trading ha abierto una posición no deseada/incorrecta.

Hay muchas razones por las que esto puede haber sucedido.

La explicación más común para este error es que diferentes brokers a menudo usan diferentes abreviaturas para el mismo símbolo. Por ejemplo, el índice CAC40 a veces se denomina FRA40.

Si la señal que estás copiando utiliza un bróker diferente, esta puede ser la razón por la que parece que has copiado una posición errónea, verifica que este no sea el caso.

Si aún siente que hay un error, ponte en contacto con nosotros enviando un correo electrónico a [email protected]

¿Qué es el tamaño de la operación?

El tamaño de la operación se refiere a la cantidad de dinero que vas a operar. Por lo general, se representa mediante un número el cual es el valor proporcional a un tamaño de “lote”, siendo un lote de 100.000 unidades de una moneda por ejemplo.

Entonces, por ejemplo, si abres una posición de 1 lote en USDCLP estarás abriendo una posición de 100.000 US$.

¿Qué es Max p/m?

Max p / m es el número más alto de operaciones que el comerciante en particular ha llevado a cabo en un mes calendario.

¿Qué es Min p/m?

Min p / m es el número más bajo de operaciones que el comerciante en particular ha llevado a cabo en un mes calendario.

¿Qué es 12 meses en total?

“12 meses en total” es la cantidad total de operaciones que el operador ha realizado en los últimos 12 meses.

Grupos

¿Qué son los grupos?

Los grupos son plataformas a través de las cuales puedes chatear sobre los mercados, compartir tus posiciones y mejorar tu experiencia comercial interactuando con una comunidad de traders.

Cada grupo es diferente y tendrá su propio propósito único; ¡Debes verificar si los grupos son de interés para ti mirando su biografía y ver lo que hacen!

Hay diferentes tipos de grupos, algunos son públicos (cualquiera puede unirse) y otros privados (solo puede acceder a ellos a través de una invitación), y los administradores del grupo pueden cambiar cuánto puede interactuar y compartir en ese grupo.

¿Cómo me uno a un grupo?

En la sección “Descubrir” encontrarás una lista de todos los proveedores y grupos sugeridos para unirse y seguir.

Puedes buscar grupos públicos por nombre tocando la barra de búsqueda en la parte superior.

Toca un grupo para obtener más información al respecto y unirte.

Si deseas unirte al grupo, toca el botón “Unirse”. El grupo aparecerá en la pestaña “Grupos” en la parte superior de la página Actividad.

¿Cómo creo un grupo?

En la sección “Actividad” selecciona “Mis grupos” en la parte superior. Aquí encontrarás una lista de todos los grupos de los que eres miembro. Si te unes a un grupo por primera vez, esto estará en blanco.

Luego toca el ícono ‘+’ en la esquina superior derecha para comenzar a crear tu propio grupo.

A continuación, puedes agregar un nombre de grupo, una descripción y agregar una imagen.

También puedes editar la configuración de grupos en la parte inferior de esta página.

Para agregar miembros adicionales al grupo, toca el botón “Invitar a alguien a este grupo”.

En la siguiente pantalla verás una lista de todos los usuarios. Puedes desplazarte o tocar la barra de búsqueda en la parte superior para buscar usuarios por nombre y activarlos para agregarlos al grupo.

Si quieres invitar a alguien al grupo que aún no está en la aplicación, toca “Invitar a un amigo” en la esquina superior derecha y selecciónalo de la lista de contactos de tu teléfono.

Una vez que se hayan seleccionado todos los usuarios que desea en el grupo, toca el botón “Siguiente”.

Aquí puedes otorgar derechos de administrador a cualquier miembro de su grupo.

Un administrador puede editar la configuración del grupo, invitar a otros usuarios y comentar en un grupo solo para espectadores.

Cuando haya terminado, simplemente selecciona “Listo”.

¿Cómo invito a personas a mi grupo?

Si quieres invitar a alguien a un grupo, haz clic en “Actividad” en la parte inferior de la pantalla y luego haga clic en “Mis grupos”.

Una vez que todos sus grupos estén visibles, haz clic en el grupo al que deseas invitar a las personas y luego presiona el icono en la parte superior derecha de tu pantalla.

Luego, haz clic en el botón “Invitar a alguien a este grupo”

¿Cómo me salgo de un grupo?

Selecciona el grupo y presiona el widget de engranaje en la parte superior derecha de su pantalla.

Desplázate hacia abajo hasta la parte inferior de la página y presiona el botón rojo “Salir del grupo”. Confirma que deseas salir seleccionando “Sí” en el mensaje emergente de confirmación.

¿Cómo cambio la configuración de mi grupo?

Ve al grupo en el que quieras realizar cambios. Luego presiona el ícono en la parte superior de tu pantalla.

En este menú podrás cambiar muchas configuraciones de grupo. Sin embargo, ten en cuenta que los cambios en muchas de las características del grupo solo pueden ser realizados por su propietario.

¿Cómo puedo eliminar un grupo que he creado en Pelican?

Envía una solicitud a [email protected] y eliminaremos el grupo por ti.

¿Cómo coloco una operación en un muro de grupo?

Selecciona el botón “+” en la función de chat y selecciona “comercio de acciones”. ¡Busca la operación que desea publicar y compártela con otros traders!

Configuración de la cuenta

¿Cómo edito la información de mi perfil después de crear una cuenta?
¿No puedo cambiar mi cuenta de trading?

Si estás conectado como proveedor de señales deberás asegurarte de haber cerrado todas tus operaciones abiertas antes de poder cambiar de cuenta.

¿No puedo conectar mi cuenta de trading?

Puede haber varias razones por las que tu cuenta no puede conectarse. Asegúrate de hacer lo siguiente:

  1. Te estás conectando con tu contraseña de TRADING, no con tu contraseña de INVERSOR.
  2. Estás introduciendo el servidor, el número de cuenta o la contraseña correctos.
  3. Tienes una cuenta de Señal y necesita cerrar todas las operaciones desde una cuenta existente que hayas conectado.
¿Cómo puedo cambiar mi nombre en la aplicación?

Puedes editar tu nombre desde tu “Cuenta” seleccionando “Editar perfil”

¿Cómo puedo cambiar los detalles de mi cuenta?

Selecciona “Cuenta” y luego “Editar perfil”.

En esta página, podrás cambiar tu nombre, biografía, sitio web y ubicación.

¿Cómo desvincular mi cuenta de trading?

En la sección “Cuenta” -> “Configuración” -> “Información de la cuenta” y selecciona “Desvincular cuenta”.

Ten en cuenta que será redirigido automáticamente a la sección Descubrir.

¿Cómo puedo gestionar mis notificaciones?

Una vez que abras la aplicación, presiona el icono “Cuenta” en la parte inferior derecha de tu pantalla.

Desplázate hacia abajo, en el encabezado “Administrar” selecciona “Configuración”.

Luego selecciona “Configuración de notificaciones”. A continuación, configura qué notificaciones prefiere recibir.

¿Cómo elimino mi cuenta?

Ve a la sección “Cuenta” -> “Configuración” -> “Información de la cuenta” y selecciona “Eliminar cuenta”.

Ten en cuenta que cuando selecciones esta opción, se cerrará automáticamente la sesión.

Seguir / Seguidores

¿Qué es un seguidor?

Un “seguidor” es un usuario que sigue las operaciones de otro usuario. El seguidor podrá ver toda la actividad comercial llevada a cabo por la cuenta seguida

¿Cómo sigo a alguien?

Busca el perfil de un proveedor y selecciona “Seguir”.

Puedes buscar amigos, familiares y otros proveedores utilizando la sección “Descubrir”.

Reducción Máxima (Max Drawdown)

¿Qué es Max. Drawdown?

En primer lugar, nos gustaría aclarar algunos conceptos erróneos comunes sobre el restablecimiento de tu “Reducción Máxima”. Si haces esto, no estás estableciendo tus niveles de advertencia, “Soft Stop” y “Hard Stop” en cero, sino que está estableciendo tu valor de capital actual en 0%.

Por ejemplo: Supongamos que tienes $ 10.000 y un nivel de “Hard Stop” establecido en 20%. Si el valor de tu patrimonio alcanza los $ 8.000, alcanzarás el nivel de “Hard Stop”.

Si restableces tu “Reducción Máxima”, esto significaría que $ 8.000 se convierte en el nuevo 0% y el nuevo nivel de “Hard Stop” será $6.400 (20% de $8.000).

Cuando llegas al nivel de “Hard Stop” toda la copia se suspende y todas las operaciones que se han obtenido de una señal se cierran.

Ten en cuenta que no se pueden realizar nuevas operaciones de copia en tu cuenta hasta que ajustes aún más la “Reducción Máxima”. En el ejemplo anterior, necesitarías extender tu “Reducción Máxima” al 30%, por ejemplo.

Hay tres niveles para “Reducción Máxima”:

Warning Level: Cuando tu “Reducción Máxima” alcance el porcentaje que ingresaste en el “nivel de advertencia”, te enviaremos una notificación para informarte que se ha alcanzado.

Soft Stop Level: Si la reducción alcanza el nivel de “Soft Stop” introducido por el usuario, se suspenderá la copia.

Hard Stop Level: Si se activa el nivel de “Hard Stop”, todas las operaciones se cerrarán y se suspenderá la copia.

¿Cómo restablezco mi reducción?

Navega hasta “Cuenta”, desplázate hacia abajo hasta “Reducción máxima” y presione el botón negro “Reiniciar”.

Esto restablecerá tu nivel inicial al 0%.

No restablecerá tus niveles de reducción, estos se pueden editar por separado

Accordion Panel

Si se selecciona, todas las operaciones se abrirán incluso si el tamaño de copia calculado es menor que el tamaño mínimo de operación que el corredor tiene disponible.

Retorno / Beneficio

¿Por qué la aplicación muestra las ganancias incorrectas que obtuvo un proveedor?

Al observar la cantidad de ganancias que ha obtenido un proveedor,  solo verá sus “ganancias realizadas”, es decir, las ganancias que han obtenido de las posiciones cerradas.

Por lo tanto, no tiene en cuenta las posiciones que aún están activas y no se han cerrado.

¿Qué es el retorno?

“Retorno” es un porcentaje que muestra cuánto dinero ha ganado históricamente el comerciante en relación con su depósito.

¿Cómo se calcula la devolución?

El retorno se mide por operación. Lo que significa que cuando se cierra una operación, el % de ganancia o pérdida se agrega a un rendimiento total.

Este enfoque significa que el valor % siempre se calcula en relación con el saldo a cuenta en ese momento.

¿Qué es Unrealised P/L?

La P/L (Ganancia/Pérdida) no realizada es la ganancia o pérdida actual de una posición abierta.

La ganancia y pérdida no realizada es un reflejo de qué ganancia o pérdida podría obtenerse si la posición se cerrara en ese instante.

El P/L no se realiza hasta que se cierra la posición.

Esta métrica no incluye ninguna comisión o transacción asociada con el comercio

¿Qué es el P/L realizado?

El P/L (Ganancia/Pérdida) realizado se refiere a la ganancia o pérdida en una operación completada, es decir, en una posición que se ha iniciado y cerrado.

Esta métrica no incluye ninguna comisión o transacción involucrada en el comercio.